Ter um sistema de gestão financeira é essencial para escritórios de advocacia, mas sem um suporte eficaz, ele vira um peso. Suporte técnico de baixa qualidade atrapalha processos, aumenta riscos e mina a confiança no software. Veja por que escolher bem esse serviço faz toda a diferença.
Principais razões para exigir suporte de qualidade
1. Minimiza interrupções operacionais
Problemas ou falhas no sistema de gestão financeira impactam diretamente o fluxo de trabalho: cobranças, conciliações, relatórios etc. Um suporte ágil reduz o tempo de inatividade e previne perdas.
2. Aproveita funcionalidades ao máximo
Um bom suporte não resolve só o que você pediu — ele orienta sobre funcionalidades adicionais, sugere configurações melhores e ajuda você a explorar recursos que talvez não saiba que existem.
3. Adapta o software à realidade do seu escritório
Cada escritório de advocacia tem particularidades — práticas de cobrança, controle de honorários, divisão de custos, provisões, etc. Um suporte competente ajusta e personaliza, evitando que o sistema seja “genérico demais”.
4. Aumenta segurança e confiabilidade
Erros em lançamentos financeiros ou falhas técnicas podem gerar retrabalho ou até danos ao planejamento. Um suporte responsável garante estabilidade, correções rápidas e acompanhamento constante.
5. Suporte como diferencial competitivo
No momento da contratação ou da migração entre sistemas, advogados vão comparar não só funcionalidades, mas o atendimento pós-venda. Um suporte bom torna seu software mais atrativo no mercado.
O que avaliar no suporte do sistema de gestão financeira
- Tempo de resposta e SLA (acordo de nível de serviço)
- Canais disponíveis: chat, telefone, e-mail, atendimento remoto
- Especialização no segmento advocacia
- Capacidade de customização e consultoria
- Histórico de cases / depoimentos de clientes
Conclusão
Um sistema de gestão financeira só entrega valor se o suporte for eficiente, especializado e proativo. Na advocacia, ainda mais: erros, falhas ou atrasos custam muito caro. Por isso, ao escolher software, priorize sempre o suporte — e elimine a dor de cabeça antes que ela comece.
